• 分类：收费管理
• 作者：方小霞
• 来源：
• 发布时间：2023-03-16 12:44
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【概要描述】为提高唐山东站收费窗口服务水平，在3•15消费者权益日到来之际，唐山东站通过站口问卷调查形式，开展服务质量满意度调查。问卷内容围绕窗口服务满意程度、路面行驶感受等方面，通过司机的消费者视角，发现并完善收费工作中的不足，使“至亲至诚，乐善乐为”的服务理念落到实处。