唐山东站:开展满意度调查提升窗口服务质量

发布时间:2023-03-16 12:44

作者: 方小霞

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为提高唐山东站收费窗口服务水平,在3•15消费者权益日到来之际,唐山东站通过站口问卷调查形式,开展服务质量满意度调查。问卷内容围绕窗口服务满意程度、路面行驶感受等方面,通过司机的消费者视角,发现并完善收费工作中的不足,使“至亲至诚,乐善乐为”的服务理念落到实处。