唐山东站：多形式提升服务质量 助推窗口形象再上新台阶
为加强全面质量管理，提升国资国企质量管理水平，唐山东收费站以开展全省“质量月”活动为契机，多形式提升窗口服务质量与站内服务管理水平。
与司乘面对面，提升服务质量。为进一步提升收费窗口服务水平，唐山东站积极走近司乘，通过问卷调查的形式开展司机对窗口服务质量满意度的调查活动。此次调查问卷主要包括对窗口服务内容的满意成度，路面行驶感受等几方面。透过司机的消费者视角，逐步发现并完善收费窗口工作中的不足，充分体现司乘至上的服务理念。
强化质量宣传，提升质量素养。通过观看先进质量文化宣传片，站口播放主题标语和口号等形式，强化质量普及宣传，加深大家对质量工作的认知和理解，营造社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围。
严守质量安全，坚守质量底线。唐山东收费站以 “质量月”活动月为契机，通过提升工作环境质量、提升食品安全质量、提升隐患排查质量等具体措施，进一步提升唐山东收费站的整体工作质量，为过往司乘人员营造更加安全、便捷、舒适的通行环境。
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