唐山东站：工作“四到位”圆满完成国庆节假期保畅任务
国庆节假期小客车免费期间，唐山东收费站全体员工上下一盘棋，思想统一、行动一致，致力于为广大司乘打造优质的快捷通行环境。据统计，假期免费期间共累计服务车流约120428辆次，同比去年同期入出口车流增长17.6%，圆满实现零堵车、零投诉、保安全、保畅通的工作目标，圆满完成了保畅工作任务。
一是凝心聚力，人员安排部署到位。假期前夕，站内召开保畅专题会议，研究部署站口保畅工作安排，严格落实领导带班和24小时值班制度，各班组预判车流高峰做好人员安排和车道开启。同时后勤值班人员在车流高峰时段及时补充一线收费作业，确保人员充足，做到未堵先疏，确保站口的安全畅通。
二是未雨绸缪，信息共享沟通到位。严格落实重大突发事件信息报告和处理流程，避免舆情发生。充分利用好路警一体化平台和收费站车友群，在加强与高速交警、路政大队等协作单位信息共享的同时，及时传递站口有效通行信息，同时根据要求做好单向放行及车辆导向通行工作，为广大司乘提供及时、准确的路况信息服务。
三是关注细节，暖心为民服务到位。全体员工在做好文明服务、微笑服务的基础上，始终坚持“为民服务”的工作理念，以优质服务形象展现“小葵花爱心微公益”团队风貌。车友爱心服务站为广大司乘提供信息咨询、路况指引、手机充电、车辆续航充电、免费热水、检修工具、急救药品等服务。假期期间共提供咨询服务10余次，暖心推车服务2次，得到广大司乘一致好评。
四是美化站口，节日氛围布置到位。为进一步提供畅优通行环境，站区节前进行卫生大清扫，做到收费亭窗明几亮，并悬挂象征节日氛围的小红旗装点站区，努力为过往司乘营造浓厚节日氛围。
在节日保畅的工作中，唐山东收费站全体员工以热情的服务及快速的放行速度，有序应对车流高峰。国庆假期期间站口安全通畅，实现了零有理投诉事件、零安全责任事故发生，圆满完成了国庆节假期保畅任务。（朱蕴辉/图）
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