【“2025▪我与唐津高速”主题征文优秀作品】2025我参与引流工作的实践与感悟
作为唐津高速唐港站的一名普通文员，2025年对于我而言，是深耕引流工作、践行创新服务的一年，更是自我见证“党建干事”变身“引流联络员”的一年。这一年在交投集团“一体两翼六驱五化”战略指引下，我和所在的唐港站积极响应唐津公司党建引领解决经营难题的动员，充分参与引流增效工作，实现了党建与业务“双融合”。我从室内办公工位出发，以点滴行动参与到户外的引流增效的各项工作中，在实践中成长，在付出中收获。
一、化身“行动联络人”和“线路推荐官”，把信息服务传送给社会司乘
为充分发挥高速公路通行优势，优化区域交通路网运行效能，唐津高速唐港收费站主动作为，与地方公路治超站深化协作，联合开展高速公路精准引流上道专项行动，以“治超+引流”双轮驱动模式，实现道路安全保障、通行效率提升与运营效益增长的多赢局面。多次专项行动我全部都积极参与其中，
联动行动前，双方召开专项协作座谈会，就地方道路货运车辆通行规律、运输货物类型、超限治理重点时段等关键信息进行深度互通，共同梳理出“信息共享、联合引导、服务升级”的工作思路，明确了重点路段布控、司乘政策宣讲、应急疏导配合等具体举措，为精准引流筑牢基础。行动中，我们在治超检测点及周边交通枢纽设置引流服务岗，一方面严格落实超限超载治理要求，对过往货运车辆进行规范核查，从源头防范道路安全隐患；另一方面，针对合规货运车辆开展“一对一”精准引导，通过发放《唐津高速通行指南》、现场解读差异化收费政策、推介“冀交万里行”会员福利等方式，详细介绍高速公路通行速度快、运输成本低、服务保障全的核心优势，引导司机选择最优通行路线。
记得有一天，一辆SUV停在我们的活动现场，一对夫妻带着老人从外地来，想要到唐山周边的景点进行游玩，但不太了解有哪些好的去处。我立即根据不同的方位现场为他们制定了一套系统的观光线路。从乐亭三岛游水到曹妃甸湿地观鸟，从大南湖公园到唐山宴体验美食再到河头老街观看夜景，沿丰润、玉田、迁安、迁西一路向北，既可以全面领略唐山地区的风光还能节省交通费用。我的建议得到了他们一家人的认可，纷纷表示了对我的感谢，让我备受鼓舞。在这一年里，我累计为司乘提供旅游咨询多达几十次，用真诚服务为唐津高速吸引了不少“新客户”，用实际行动做好了一名“线路推荐官”。
年初以来与地方交管部门的联合行动是唐津高速深化“路地协同”机制的生动实践，既通过严格治超筑牢了道路安全防线，又有效挖掘了潜在车流增量，减轻了地方公路通行压力。下一步，唐港收费站将与地方公路治超站建立常态化联动机制，持续优化引流策略，通过定期走访货运企业、升级会员服务、完善引导标识等方式，不断提升高速公路的吸引力与竞争力，为区域交通高质量发展注入持续动力。我已经做好准备，继续参与其中。
二、依托集团战略指引，深耕“客户服务”，让贴心举措稳住引流基本盘
唐港站作为唐津高速货车流量最大的站口，增加货运车流是引流增效的核心。在公司收费部的部署下，我加入了唐港站企业走访小组，从“党建干事”变身“企业走访宣传员”，用走访联络熟识了周边物流企业，用精细化服务留住每一位货车司机。
为了让走访服务和物流企业车流更精准，我养成了一个习惯，就是每次企业走访和引流活动我都详细记录下过程和要点，涉及到各车队的运输线路、货物类型和通行时段都牢牢记录在台账中，闲暇时整理成稿件上报到公司和交投集团保畅群里。针对部分司机提出的关于行车线路规划的问题，我和主管的副站长一起通过高德地图和现场巡路推演出最佳路线推送给司乘。引流行动开展过程中遇到超限车辆咨询，就耐心讲解政策并推荐合规路线。通过这些点滴服务，不少客货车司机都成为受益者，他们不仅自己常走唐港站，还主动介绍同行前来，用实实在在的服务为唐津高速“引流”。
为提升司乘体验，唐港站同步升级配套服务，不仅在收费广场设立便民服务台，提供免费热水、路线咨询、简易维修工具、油桶、牵引绳、外用药品等服务。通过100多个微信群和站长抖音直播实时共享路况信息，帮助货运司机避开拥堵路段，节省运输时间。积极宣传和开展冀交万里行会员注册，让广大司乘深刻感受到：“走高速不仅快，还有会员优惠和暖心服务，比走普通公路要好很多。”
有一次，我们的“唐港站司乘服务微信群”里有司机提出诉求，希望能够在前夜找一个能够休息两个小时的地方。当天夜间正好我值班，当即与司机联系，安排他在我们的ETC安装服务站进行休息，还暖心的为他提供了泡面和饮用开水，在司机师傅休息的时段，站内工作人员还应邀为他的货车安装了ETC。两小时后这名司机师傅特意到办公室找我致谢，精神饱满的踏上旅途。
2025年，我们唐港站通过对接物流企业和引流点行动，全年相比去年货车引流增加约46595辆。通行费增收约254.658万元，我自己也深深体会到“实干就是最好的引流”。
结束语
2025年的引流增效工作，让我从一名普通的办公室文员，成长为唐港站推进新形势发展的参与者。一年的艰辛让我我体会到，每一辆引流来的车辆都是一份信任；每一次服务背后都承载着一份责任：年末收费任务的完成展现了我们团队的合力。2025年，我深耕在引流增效工作这片热土上，让每一次服务都成为传递温度的窗口，让每一个客户都成为连接发展的纽带，在唐津公司高质量发展的征程上书写唐港答卷。
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