2023年，收费班的那些事
2023年是崭新的一年，是三年疫情之后恢复经济的第一年，是经历黯淡时期后恢复活力的一年，是大家摆脱束缚重燃希望的一年，是放飞心情自由生活的一年，是继续奋斗的一年，也是充满各种机会的一年……在这样生机勃勃的一年中，我所在的收费班组——唐山南站乙班，也发生了一些虽然平淡如水，却依然感动我心的小事情，请听我娓娓道来。
年初的时候，大家的身体刚刚遭受到过病毒的“进攻”，免疫系统正在恢复期，像咳嗽这样的症状也是延续了很久，一点点温度的变化就可能引起集体的生病。因为一些工作调动，班组的人员配置原本就在紧张的状态了，大家接连出现发烧不舒服，请假的人多了，让原本并不富裕的在岗人员变得雪上加霜。但是工作的压力并不会因此减少，因为这是放开的第一年，高速上赶着回家的车越来越多，三年终于可以自由出行了。面对人员紧张，车流增大的双重困难，我们班组并没有退缩，身体状况有所缓解便尽快返岗，班长合理分配在岗时间，让我们有足够的精力来应对大车流。
岗期间，班组内收费员、发卡员和疏导员默契配合，节省体力，完成工作。下班后大家互相关心身体状况，交流恢复的经验，抓紧时间休息，调整精神状况，尽快摆脱病痛，重回健康。在大家的集思广益下,很快收集了很多止咳的方法。这些方法多管齐下，就这样，我们熬过了这段“黑暗”时期，顺利度过了这个严冬，迎接春天的到来。
春天万物复苏，经济也是如此，所以这年节一过，很快就迎来了大车流。由于唐山南站地理位置靠近钢厂聚集地，入口货车中有一半以上都是装载钢材的车辆，这些车一直是治超的重难点。拉钢的车为了降低过称重量用的办法五花八门，有冲泵的、拉泵的、走S的，更有甚者装上了违法的液压顶。面对收费站工作人员的劝阻，有些司机非但不听，还会吵闹一番，更有甚者直接闯口通过，对人身安全直接造成了威胁。所以，每当轮到我去发卡时总是心惊胆颤的，害怕遇见这样的车，也怕自己看不好货车的那些“小动作”而误放行，又怕劝阻时司机跟我闹，不知道该怎么应对。虽然是本职工作，却令我恐惧，但也只能硬着头皮去做。我把心里话跟经验丰富的发卡员郭凤杰和刘艳红大姐诉说之后，她们耐心告诉我发卡的注意事项，遇见特殊情况该怎么做。班长姚金钊和郭云龙知道我的顾虑后，告诉我不用害怕，还有他们和疏导人员在车道前看守着呢，有任何问题及时用对讲机沟通，还教会了我如何识别液压顶。上班时有他们在，我真的很安心。就这样，在全站各个班组的严格管控下，唐山南站的超限车辆大幅减少，净化了行车环境，如今我发卡再也不会有顾虑了。
疫情放开后，全国各处都大力发展旅游业，河北也不例外，提出了“这么近，那么美，周末到河北”的标语，河北高速也很给力，为来河北的旅游客运车提供周末免费通行的利好政策。我们收费人员作为操作免费的终端自然要做好服务。记得在7月的一天，一辆客车因为不熟悉流程走了自动车道被全额扣费，过了两个小时后来唐山南站咨询。两位班长热情地接待了司机，安抚其焦急的情绪，为其做好信息登记，完成退费流程。司机听到可以退费终于露出笑容，紧握工作人员双手，一再表示感谢。
收费站的一线相当于半户外作业，不仅要承受三伏天接近四十度的炎热，还要抗住零下十几度的严寒。就是在这样的环境中，我们班的服务输出稳定不打折。记得也是7月的一天，从一大早就闷热难耐，正值我们白班，这时候高速口一辆天津的老年团旅游大巴发生故障，把一群大爷大妈放在了收费站口，司机离开去修车了。当时，在高温天气下，他们汗流浃背，身体缺水，很可能中暑。见此情景，我赶紧从楼里打来一壶热水，给他们的杯子里挨个加满，郭姐也取来自己的矿泉水给他们应急，并且安排他们去便民服务岗亭避暑。我们的举动大大缓解了他们的焦虑心情，不一会儿，他们把收费站也作为了旅游中的一环，拍起了照片留念，在欢声笑语里度过这段难忘的美好时光。他们这样乐观的随遇而安的心境同样感染了我，暖心服务下两方是双赢的。
时光匆匆，一转眼就来到了寒冬时节，12月份下了一场多年没有遇见的大雪，严寒天气也随之而来，这时候的工作难点就是检查绿通车辆了。新鲜蔬菜水果怕冻坏，保温措施要做好，里三层外三层的棉被和苫布把货物裹得严严实实，想仔细检查一辆车，最少需要十几分钟。北方的寒冬，在外边待一两分钟就可以全身冻透，南方的司机到这来第一句话就是：“这地方不能来了，太冷了！”我们收费员先提醒司机穿好衣服下来验货，雪天路滑，注意脚下安全。最辛苦的是我们的疏导员，验货时司机只需要出来一个十分钟，而疏导员八小时要验四五十辆绿通，即使把自己包成棉粽子也是冷的。但是，他们不会因此而疏忽抱怨，尽职尽责的查看，把每一张图片都按标准拍摄清楚。他们每查完一辆车进到亭子里取暖时，总是紧贴着暖气待好一会，看着真是浑身都凉透了。这时候，我就会想，比起疏导员我坐在收费亭里收费真的是幸福，冬暖夏凉的。现在的我也是坐在温暖的家里在电脑前敲着文字，回忆起这些小小的故事，内心一点点的感动慢慢堆积起来……
上面叙述的这些故事都是班组的日常，已经平常到让我们“熟视无睹”了。今天是12月28日，2023年倒计时还剩三天就过去了，就让我跟今年好好告个别，将这些感动存在内心深处，成为迎接2024年的动力吧！
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