遇见更好的自己

分类： 文学原创

发布时间：2024-01-09 15:12

作者： 赵丽娜

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收费员，一个平凡却不平庸的职业，一年三百六十五天，四季交错，寒来暑往，他们不是军人但会像战士一样坚守自己的阵地，为司乘保驾护航。很光荣，我也是一名收费员。我曾以为微笑服务很简单；我曾以为工作流程很容易，我曾以为自己很坚强，但从一个岗亭、一扇窗开始，服务于每一位过往的司乘，一个手势、一个微笑，一句：“您好，祝您一路平安！”每天千次转身、微笑、标准的肢体礼仪，司乘的抱怨、不理解，这一切并非易事。不仅要有过硬的业务技能，还需要提高自身素质，具备共情、解决问题的能力，需要积极向上的态度，让司乘享受温馨服务，看见人间温暖。

三尺岗亭面积虽小责任却很重大，保安全、保畅通、保服务，为司乘推车、帮助加油、为车辆灭火、为迷路的老人寻找回家的路...... 我们所做的事情并不惊天动地，但靠着一群团结奋进的人、一颗善解人意的心，我尽心尽力保卫唐津高速这一条驶向万家灯火的路，希望用自己的微薄之力，让爱和文明生根发芽。

2023年11月，由于工作需要，我从收费员转身成为一名票证员，加入到了唐山南站这个团结奋进的大家庭，这份工作于我而言既是机遇也是挑战。

每一个身份的转变，每一个岗位的成长和历练，都让我这个初出茅庐的年轻人，渐渐地蜕变。

票证员负责票、款、卡以及收费数据的统计管理，为收费工作提供保障。交接班的时间为每天0点、8点、16点30分，三次交接的工作性质让票证工作看起来轻松，但一整天的时间打印报表、填写单据、清点票款、整理IC卡、填写报表、报送数据，保证数据准确无误，分析到位，反复核查数据等也是我们日常工作。我刚开始对业务不清楚、不熟练，但随着学习和实践操作过程，用加倍的细心与耐心，终于从“问”路人晋级到“赶”路人。

快速的进步，源于许多优秀的老员工的帮助和指导。他们工作严谨、认真负责。王丽宏大姐是大家眼中的业务精英，在票证的岗位兢兢业业20余载，是我的舍友，是我的长辈，更是我尊敬的师傅。她有着强烈的集体荣誉感和团队意识，她说：“做事要么不做，做就必须做好。踏实、认真、负责是一名票证员基本的素质。”虽然敬爱的王丽宏大姐光荣退休。但她的教诲将永远激励着我，这种踏实敬业的精神需要我们去传承。

在这个大家庭我收获了进步，也收获了友谊。大家积极分享工作中的宝贵经验，主动带领我学习票证员的规章制度，重点工作内容。陈玉艳班长每天对我嘘寒问暖，在生活和工作中给予了很大的支持与帮助。我们一起生活、一起学习、一起成长。为了不辜负领导和同事对我的期望，我主动连续加班6天，迅速熟悉工作环境，快速适应工作岗位，认真学习每一个表格的填写、录入；遇到特殊情况如何处理，如何做到快、准完成工作流程，理论与实践相结合；慢慢地，自己一人进行交接班也游刃有余。

稻盛和夫在《活法》中写到：“人哪里需要远离凡尘？工作场所就是修炼精神的最佳场所，工作本身就是一种修行。”干一行，爱一行，钻一行，精一行。人生就是一场自己与自己的较量，在每一个充满希望的时候，告诉自己：热爱生活、热爱工作、热爱这个世界。努力，就总能遇见更好的自己！

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