春节坚守保畅通 唐山西服务区暖心服务伴出行
新春佳节，万家团圆之时，正是服务区服务保障的关键期。2026年春节假期间，唐津公司紧扣春运服务保障要求，以唐山西服务区为核心，统筹部署、精准施策，全体工作人员坚守岗位、暖心服务，圆满完成春节期间服务保障任务，用责任与坚守为过往司乘筑起平安、舒适、便捷的出行防线，让春运旅途更有温度。
春节假期，唐山西服务区迎来车流、人流双高峰，新能源车辆充电需求也同步大幅增加。面对激增的服务需求，唐津公司提前谋划、科学应对，从人员调配、秩序维护、充电保障、安全防护、环境整治等多方面发力，实现服务区运营井然有序，无拥堵、无服务缺位、无安全事故，用高效服务赢得过往司乘的广泛认可。
科学统筹人力，筑牢服务基础。唐山西服务区根据每日车流、人流动态变化，灵活调配保障人员，按需增配服务力量，通过优化排班、明确职责，实现人力效能最大化。所有工作人员均经岗前专项培训，熟悉服务流程与应急处置预案，以专业、高效的服务响应司乘各类需求，用坚守诠释责任，用行动传递温暖。
聚焦重点保障，提升服务效能。针对新能源车辆充电需求激增的特点，服务区将充电服务保障作为工作重点，安排专人每日对充电设施开展高频次次巡查运维，确保设施无故障运行；配备专门的充电引导人员现场维持秩序，引导车辆有序充电，有效缩短等待时间，全程未出现明显排队情况，圆满满足新能源车主充电需求。同时，服务区全力做好基础服务保障，餐厅、超市、加油站商品供应充足，严格执行明码标价，无违规涨价行为；便民服务设施完善运行，工作人员坚持文明服务、微笑服务，让司乘在旅途之中感受新春暖意。
严守安全底线，守护平安出行。服务区始终把安全保障放在首位，实行24小时不间断安全巡逻机制，重点加强停车场、充电区、公共区域等人员密集区域的管控，及时排查消除安全隐患；在关键位置设置醒目安全警示标识，提醒司乘注意人身财产与出行安全。全假期安全管控零疏漏，未发生任何安全事故，为过往司乘筑牢平安出行的“防护墙”。
狠抓环境整治，营造舒心体验。为给司乘营造干净整洁的休息环境，服务区保洁人员加大清扫力度、增加清洁频次，对停车场、公共卫生间、充电区等重点区域实施定时深度清洁与消毒，坚持循环保洁、动态保洁，让服务区始终保持环境整洁、卫生达标，用舒心的环境为司乘的新春旅途增添美好。
从晨光熹微到夜色阑珊，唐津公司唐山西服务区的工作人员始终坚守在服务一线，用专业的保障、暖心的服务、贴心的举措，解决司乘出行中的“急难愁盼”问题。此次春节服务保障，不仅是对唐津公司服务能力与管理水平的全面检验，更积累了宝贵的高峰服务保障经验。
下一步，唐津公司将总结春节服务保障的亮点做法，持续优化服务区运营管理举措，完善高峰时段车流人流疏导方案、升级新能源充电服务保障体系，建立常态化应急保障机制，将春节期间的优质服务标准常态化、长效化，不断提升服务区服务质量与效率，以更优的服务、更实的举措，为广大司乘提供更加安全、舒适、便捷、暖心的出行服务，让高速公路服务区成为旅途之中的“暖心驿站”。
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