暖心帮助抛锚车主 唐山东站疏导员秒变“推车侠”

发布时间:2023-08-07 16:05

作者: 李丹

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7月30日,一辆小客车在通行唐津高速唐山东收费站时,车辆突发故障停在收费车道无法启动,工作人员秒变“推车侠”施以援手,帮助司机脱离困境。

下午两点钟左右,一辆银灰色小客车停在出口4车道的收费窗前,正常收费后司机却没有离开。经收费员询问后得知,应该是车辆电瓶出了问题,车子无法启动。疏导员杨子房发现情况后立即赶到现场,为了不影响站口正常通行,经与司机协商,先帮助他把车辆推出车道停到安全区域,然后帮忙联系修理人员到场,司机表示认同和感谢。

疏导员杨子房冒着小雨协助司机将车推出车道,停放到收费广场的安全区域。然后又为司机提供最近的修理厂的联系方式。二十分钟后,维修人员到达现场,为车辆快速排除故障修理完毕后驶离收费广场。司机师傅临走前,特意找到我们的收费人员,对疏导员给与他的帮助表示十分感谢。

小事情,大剪影。工作中一件平凡的小事,但反应出的却是唐山东站的窗口形象:遇到事情处理果断,以保畅通、保安全为前提,以服务司乘提供帮助为宗旨。