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3•15 国际消费者权益日 看唐津高速服务“零距离”

  • 分类:唐津动态
  • 作者:郑思
  • 来源:
  • 发布时间:2023-03-15 13:37
  • 访问量:

【概要描述】高速公路窗口服务与出行群众密不可分,行业服务的规范程度直接影响到出行群众的获得感、幸福感、安全感。在3月15日国际消费者权益日到来之际,唐津高速各收费站开展了形式多样的主题活动,切实保护消费者权益,营造安全放心的消费环境。

3•15 国际消费者权益日 看唐津高速服务“零距离”

【概要描述】高速公路窗口服务与出行群众密不可分,行业服务的规范程度直接影响到出行群众的获得感、幸福感、安全感。在3月15日国际消费者权益日到来之际,唐津高速各收费站开展了形式多样的主题活动,切实保护消费者权益,营造安全放心的消费环境。

  • 分类:唐津动态
  • 作者:郑思
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  • 发布时间:2023-03-15 13:37
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高速公路窗口服务与出行群众密不可分,行业服务的规范程度直接影响到出行群众的获得感、幸福感、安全感。在3月15日国际消费者权益日到来之际,唐津高速各收费站开展了形式多样的主题活动,切实保护消费者权益,营造安全放心的消费环境。

 

15日,在唐港收费站,工作人员身着鲜红色志愿服,手拿消费者权益保护宣传单、服务质量调查表,及唐港站微信路况群二维码,在收费车道出入口,向出行群众宣讲消费者权益保护法相关内容,对收费站口卫生、收费速度、文明服务、便民设施以及标识标牌设置情况等寻求意见与建议。该站“唐津高速唐港站路况”群是专门面向社会司乘的服务群,通过该群发布路况信息、绿通及超限超载等相关收费政策、适时直播站口路况,及时解答社会司乘提出的各种问题。活动共发出服务质量满意度调查表60张并全部回收,收到社会司乘意见和建议十余条。

 

为进一步提升广大司乘人员的交通安全意识,营造高速公路美好出行氛围,唐山东站也通过站口问卷调查形式,开展服务质量满意度调查。问卷内容围绕窗口服务满意程度、路面行驶感受等方面,通过司机的消费者视角,发现并完善收费工作中的不足,使“至亲至诚,乐善乐为”的服务理念落到实处,受到广大司乘的一致好评。
 

 

 

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