高速公路窗口服务与出行群众密不可分，行业服务的规范程度直接影响到出行群众的获得感、幸福感、安全感。在3月15日国际消费者权益日到来之际，唐津高速各收费站开展了形式多样的主题活动，切实保护消费者权益，营造安全放心的消费环境。

15日，在唐港收费站，工作人员身着鲜红色志愿服，手拿消费者权益保护宣传单、服务质量调查表，及唐港站微信路况群二维码，在收费车道出入口，向出行群众宣讲消费者权益保护法相关内容，对收费站口卫生、收费速度、文明服务、便民设施以及标识标牌设置情况等寻求意见与建议。该站“唐津高速唐港站路况”群是专门面向社会司乘的服务群，通过该群发布路况信息、绿通及超限超载等相关收费政策、适时直播站口路况，及时解答社会司乘提出的各种问题。活动共发出服务质量满意度调查表60张并全部回收，收到社会司乘意见和建议十余条。

为进一步提升广大司乘人员的交通安全意识，营造高速公路美好出行氛围，唐山东站也通过站口问卷调查形式，开展服务质量满意度调查。问卷内容围绕窗口服务满意程度、路面行驶感受等方面，通过司机的消费者视角，发现并完善收费工作中的不足，使“至亲至诚，乐善乐为”的服务理念落到实处，受到广大司乘的一致好评。